问答中心 / 01—05

换设备、回收藏页,
一步一步走通

平板换了浏览器、手机换成平板,收藏页忽然找不到原来的位置——这类情况每天都在发生。真人对接游艺中文站把最常被问到的情况整理成可以逐条展开的答案,每一条都给出能直接照做的步骤,也说清接下来该去哪一栏继续看。整页看下来还有疑问,工作日可以直接找人。

01 / 先看有没有你的情况

六个高频问题,先看有没有你的情况

下面六条是收藏页与专区使用中最常被问到的。点开任意一条就能看到答案,答案里带着通往详细步骤的入口,不必从头翻。

01 平板用 DB 重新登录收藏页面,第一步该做什么?

先在地址栏确认进的是官方站,再看页面右上角的账号入口是否显示昵称。显示昵称说明已登录,直接去收藏索引;显示登录按钮就先完成登录。登录后收藏标签会按你上次归并的专区顺序排好,横屏时左侧索引常驻,竖屏收在顶部按钮里。

看四步完整操作
02 换了设备,活动周期从哪一栏开始对?

先进资讯与周期栏目,找到当季的对照表,确认自己停在 12 个关键节点里的哪一个,再回收藏页看对应专区的标签状态。顺序反了容易把两个阶段的标签混在一起。

看对照顺序
03 42 个固定分类里,怎么快速定位我要的专区?

记编号比记名字快。6 大专区各自带固定编号,从真人互动到帮助中心依次排列,编号长期不动。进入专区后看二级标签,168 个标签用短词加编号并排展示,先扫栏目标题再扫编号,最后看标签说明。

看专区与标签结构
04 收藏页里的标签能按自己的习惯归并吗?

可以,收藏索引专区支持把常用标签并到同一组。换到另一台设备后按专区归并结果重新加载,之前的分组顺序会保留下来,不用一个个重新找。

看专区功能说明
05 参与之前,在哪里能看到活动规则?

每个专区的活动规则就放在参与入口上方,先看完再进入。规则里写明当季的阶段划分与对应的节点位置,对照着看不会走岔。

看使用说明
06 分类标签对不上,怎么让客服更快定位?

把出问题的页面截下来,连专区编号和标签编号一起发给客服邮箱,工作日内会收到回复。只描述文字、不带截图时,客服常常要先猜是哪一栏,来回会多几轮。

看联系方法

02 / 设备与收藏

平板重新登录收藏页,四步走完

平板上的浏览器和平板上的应用是两套入口,切换之后登录状态常常不跟随。按下面四步走一遍,收藏页会回到你熟悉的位置。

  1. STEP 01

    打开官方站

    在平板浏览器地址栏直接输入站点域名,或从书签进入。确认页面顶部的品牌标记与平时一致。

  2. STEP 02

    确认登录状态

    看右上角账号入口。显示昵称即为已登录;显示登录按钮就先完成登录,再往下走。

  3. STEP 03

    回到收藏索引

    进入收藏索引专区,常用标签按专区归并展示。横屏时左侧索引常驻,竖屏点顶部按钮展开。

  4. STEP 04

    核对专区标签

    逐个点开收藏的专区,比对标签编号是否与记忆中一致。有出入就记下编号,连同截图一起留着。

注意

账号密码与验证码只在官方站页面内输入。如果有人通过聊天窗口、短信或陌生页面向你索要验证码,直接关掉,再从联系通道确认一次。

平板界面切片展示收藏页重新登录的四步路径,荧光青高亮关键按钮
平板横屏下收藏索引的展开状态,四步路径以编号标出。

03 / 周期对照

换了设备,活动周期这样对

换设备后对照 DB 大陆版活动周期,关键是先定位节点、再看最近一次维护记录。顺序对了两分钟就能和之前接上,顺序乱了容易把两个阶段的标签混着看。

季度对照表按四个阶段排布,每季列出 12 个关键节点。打开后先确认当前处在哪个节点,位置对上之后,再去资讯栏目翻最近一次维护记录——专区标签每周二、周五各维护一次,记录里能看到具体改动的是哪一栏。最后回收藏页确认专区的标签状态是否已同步。

  1. 节点 01
  2. 节点 02
  3. 节点 03
  4. 节点 04
  5. 节点 05
  6. 节点 06
  7. 节点 07
  8. 节点 08
  9. 节点 09
  10. 节点 10
  11. 节点 11
  12. 节点 12

如果两个设备看到的状态不一致,先别急着改收藏。把两边的节点编号记下来,去资讯栏目核对最近一次维护时间,多数差异出在维护当天前后。

看最近维护与周期记录

手机与平板之间的十二节点活动周期对照示意,琥珀金标记关键阶段
两台设备并排对照时,用同一组节点编号最快。

04 / 分类与标签

42 个固定分类,按编号找比翻列表快

分类分成 6 大专区,每区带固定编号,长期不做调整。知道编号之后,找一栏只需要扫一眼,不用逐个点开试探。

  • 01真人互动真人对接内容的主入口,按主题分栏展示。
  • 02游艺大厅各类游艺项目的集中陈列区,标签按玩法短词排列。
  • 03活动日历按季度排布的活动时间线,与节点表一一对应。
  • 04设备同步平板、手机与桌面之间的收藏与进度衔接说明。
  • 05收藏索引常用标签按专区归并,换设备后仍按原顺序排列。
  • 06帮助中心操作指引与常见情况说明,问题多半能在这里找到。

专区内部共 168 个二级标签,编号与专区编号连起来读,就是一条完整路径:专区号在前,标签号在后。扫读时先看栏目标题确定大方向,再顺着编号找具体那一格,最后才看标签下的短说明。这套顺序在平板和桌面上都成立,熟练之后基本不用回看整页。

看六个专区的完整功能

05 / 找人帮忙

什么时候直接找人

反复试过几遍仍然对不上,或者收藏页里的标签明显与资讯栏目记录不符,就不用再自己猜了。工作日 9:00-18:00 之间,邮箱和电话都有人接。

写信时把专区编号、标签编号和一张页面截图一起附上,客服可以省掉确认环节,直接定位到具体那一格。电话沟通适合步骤卡在某一步、说不清页面名称的情况。

和客服从哪一步开始、往来过的内容如何保存与使用,隐私政策里有具体说明,随时可以查看。

  • 客服邮箱 contact@realdb-connect.com.cn
  • 客服电话 400-5690-9360
  • 联系地址 黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路208号
  • 服务时间 工作日 9:00-18:00

没找到对应的那条?把情况写清楚发过来,我们会补进问题索引。

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