01 / 先看有没有你的情况
六个高频问题,先看有没有你的情况
下面六条是收藏页与专区使用中最常被问到的。点开任意一条就能看到答案,答案里带着通往详细步骤的入口,不必从头翻。
01 平板用 DB 重新登录收藏页面,第一步该做什么?
先在地址栏确认进的是官方站,再看页面右上角的账号入口是否显示昵称。显示昵称说明已登录,直接去收藏索引;显示登录按钮就先完成登录。登录后收藏标签会按你上次归并的专区顺序排好,横屏时左侧索引常驻,竖屏收在顶部按钮里。
看四步完整操作02 换了设备,活动周期从哪一栏开始对?
先进资讯与周期栏目,找到当季的对照表,确认自己停在 12 个关键节点里的哪一个,再回收藏页看对应专区的标签状态。顺序反了容易把两个阶段的标签混在一起。
看对照顺序03 42 个固定分类里,怎么快速定位我要的专区?
记编号比记名字快。6 大专区各自带固定编号,从真人互动到帮助中心依次排列,编号长期不动。进入专区后看二级标签,168 个标签用短词加编号并排展示,先扫栏目标题再扫编号,最后看标签说明。
看专区与标签结构04 收藏页里的标签能按自己的习惯归并吗?
可以,收藏索引专区支持把常用标签并到同一组。换到另一台设备后按专区归并结果重新加载,之前的分组顺序会保留下来,不用一个个重新找。
看专区功能说明05 参与之前,在哪里能看到活动规则?
每个专区的活动规则就放在参与入口上方,先看完再进入。规则里写明当季的阶段划分与对应的节点位置,对照着看不会走岔。
看使用说明06 分类标签对不上,怎么让客服更快定位?
把出问题的页面截下来,连专区编号和标签编号一起发给客服邮箱,工作日内会收到回复。只描述文字、不带截图时,客服常常要先猜是哪一栏,来回会多几轮。
看联系方法02 / 设备与收藏
平板重新登录收藏页,四步走完
平板上的浏览器和平板上的应用是两套入口,切换之后登录状态常常不跟随。按下面四步走一遍,收藏页会回到你熟悉的位置。
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STEP 01
打开官方站
在平板浏览器地址栏直接输入站点域名,或从书签进入。确认页面顶部的品牌标记与平时一致。
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STEP 02
确认登录状态
看右上角账号入口。显示昵称即为已登录;显示登录按钮就先完成登录,再往下走。
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STEP 03
回到收藏索引
进入收藏索引专区,常用标签按专区归并展示。横屏时左侧索引常驻,竖屏点顶部按钮展开。
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STEP 04
核对专区标签
逐个点开收藏的专区,比对标签编号是否与记忆中一致。有出入就记下编号,连同截图一起留着。
账号密码与验证码只在官方站页面内输入。如果有人通过聊天窗口、短信或陌生页面向你索要验证码,直接关掉,再从联系通道确认一次。
03 / 周期对照
换了设备,活动周期这样对
换设备后对照 DB 大陆版活动周期,关键是先定位节点、再看最近一次维护记录。顺序对了两分钟就能和之前接上,顺序乱了容易把两个阶段的标签混着看。
季度对照表按四个阶段排布,每季列出 12 个关键节点。打开后先确认当前处在哪个节点,位置对上之后,再去资讯栏目翻最近一次维护记录——专区标签每周二、周五各维护一次,记录里能看到具体改动的是哪一栏。最后回收藏页确认专区的标签状态是否已同步。
- 节点 01
- 节点 02
- 节点 03
- 节点 04
- 节点 05
- 节点 06
- 节点 07
- 节点 08
- 节点 09
- 节点 10
- 节点 11
- 节点 12
如果两个设备看到的状态不一致,先别急着改收藏。把两边的节点编号记下来,去资讯栏目核对最近一次维护时间,多数差异出在维护当天前后。
04 / 分类与标签
42 个固定分类,按编号找比翻列表快
分类分成 6 大专区,每区带固定编号,长期不做调整。知道编号之后,找一栏只需要扫一眼,不用逐个点开试探。
- 01真人互动真人对接内容的主入口,按主题分栏展示。
- 02游艺大厅各类游艺项目的集中陈列区,标签按玩法短词排列。
- 03活动日历按季度排布的活动时间线,与节点表一一对应。
- 04设备同步平板、手机与桌面之间的收藏与进度衔接说明。
- 05收藏索引常用标签按专区归并,换设备后仍按原顺序排列。
- 06帮助中心操作指引与常见情况说明,问题多半能在这里找到。
专区内部共 168 个二级标签,编号与专区编号连起来读,就是一条完整路径:专区号在前,标签号在后。扫读时先看栏目标题确定大方向,再顺着编号找具体那一格,最后才看标签下的短说明。这套顺序在平板和桌面上都成立,熟练之后基本不用回看整页。
05 / 找人帮忙
什么时候直接找人
反复试过几遍仍然对不上,或者收藏页里的标签明显与资讯栏目记录不符,就不用再自己猜了。工作日 9:00-18:00 之间,邮箱和电话都有人接。
没找到对应的那条?把情况写清楚发过来,我们会补进问题索引。
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